• O sucesso destas medidas depende de todos nós

    18/05/2020

     

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  • Continue a carregar o passe no Portal VIVA ou no MULTIBANCO

    20/04/2020

     

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  • Covid-19 | Alterações de Serviço

    30/03/2020

    Dada a evolução do surto do Covid-19 e face ao cumprimento do plano de contingência de combate, os Operadores de Transporte poderão suspender alguns dos seus serviços.

     

    Mais informações

     

     

Notícias

Noticias

Cartões Lisboa VIVA expirados com prazo de validade alargado

2020/04/20

válido para cartões expirados após 23 de fevereiro

Noticias

Covid-19 | Alteração aos serviços de atendimento ao cliente

2020/04/14

Saiba quais os serviços disponíveis

Acesso rápido

Image Que cartão VIVA devo usar?

Usa frequentemente os transportes ou apenas de forma esporádica? Pretende estacionar? Descubra qual o cartão VIVA mais indicado para si.

Como usar o cartão VIVA nos transportes?

Como deve ser feita a validação do seu cartão? Que cuidados deve ter para o preservar?

Perdi o meu cartão e agora?

A perda ou extravio devem ser comunicados a um operador de transporte para que o cartão seja anulado. Deve solicitar um novo cartão, pelo preço em vigor. 

Não consigo aceder a movimentos na minha Conta VIVA

As contas VIVA, criadas sem cartão de cidadão, apenas permitem ao seu utilizador a consulta dos movimentos efetuados no portal.  Para ter acesso a consultas de movimentos nos operadores ou informação sobre outros cartões deverá efetuar um upgrade para uma conta VIVA+.

Como recuperar a minha password?

Poderá proceder à recuperação da sua password entrando na área de login do portal e clicando em “Esqueceu-se da palavra-passe?”. Seguidamente bastará introduzir o nome de utilizador.

O carregamento do passe no MULTIBANCO fica registado no e-fatura?

Se pretende que o carregamento do seu passe fique disponível no portal e-fatura deverá escolher a opção ‘Fatura Simplificada com NIF’.

Não encontro o meu carregamento realizado no MULTIBANCO no portal e-fatura?

Saiba que os carregamentos realizados via Portal VIVA ou MULTIBANCO ficam categorizados como ‘OUTROS’ no portal e-fatura, sendo necessário proceder à alteração manual para a categoria ‘TRANSPORTES’.

 Informação VIVA!

 

Durante o mês de maio é obrigatório adquirir um título de transporte, seja ele passe ou bilhete de viagem para poder viajar nos transportes públicos, sob pena de incumprimento

 

A partir de dia 01 de maio, no caso dos Operadores rodoviários, a entrada passa a realizar-se pela porta da frente.

 

Deverá validar o seu título de transporte.

 

Peça aqui o cartão Lisboa VIVA

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Receba-o em casa ou levante-o no operador.

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Basta preencher o formulário em Pedido de Fatura.