Mesmo quando carregados com vários títulos, os cartões VIVA Viagem | 7 Colinas só podem ter um único utilizador.
Estes cartões permitem o carregamento de bilhetes, conjuntos de bilhetes iguais ou Zapping. Se pretender carregar um título de outro tipo, por exemplo um bilhete de outro operador ou um bilhete diferente, terá de esgotar previamente o carregamento anterior.
Consultar o saldo do cartão
Pode verificar o saldo do seu cartão ou a quantidade de bilhetes que tem carregados, em qualquer local da rede de vendas dos vários operadores. Em cada utilização (na maioria dos operadores) esta informação é fornecida nos próprios validadores.
Validade do cartão
Os cartões Viva Viagem | 7 Colinas têm validade de 1 ano contado a partir da data de aquisição. Durante o período de validade podem receber o número de carregamentos que pretender, mas terminado o prazo de validade já não podem ser recarregados, podendo no entanto, ser utilizados se ainda tiverem títulos disponíveis.
Garantia do cartão VIVA Viagem | 7 Colinas
Se durante o período de validade o cartão deixar de funcionar por avaria não imputável ao cliente, a sua substituição será feita gratuitamente. Fora deste período ou se apresentar dano visível, o custo é suportado pelo cliente.
Se o cartão tiver saldo e não o conseguir ler, deverá dirigir-se a um ponto de venda do operador correspondente, apresentando o cartão e o comprovativo de carregamento. Se o agente conseguir ler o cartão, transfere o saldo existente para um cartão novo. Se não conseguir, informa os procedimentos a seguir.