Para poder carregar passes e zapping no seu cartão Lisboa VIVA necessita de ter uma Conta VIVA. Se ainda não criou a sua, saiba aqui quais os passos a seguir.
A maioria dos títulos de transporte encontra-se disponível para carregamento no Portal VIVA, excluindo-se os passes próprios dos operadores privados e da CP, bem como, alguns perfis de passes intermodais e combinados.
Passo 1
Selecione a opção “Ler/Carregar” ou entre em carregamentos e selecione "Novo Carregamento".
Passo 2
Ligue o leitor de cartões ao seu computador e introduza o cartão Lisboa VIVA.
AVISO aos utilizadores de SAFARI, GOOGLE CHROME, FIREFOX e MICROSOFT EDGE!
Utilizo o Safari
Se utiliza a versão 7+ (última versão do OSX [10.9 Mavericks]), a configuração correta para que o browser possa ler e carregar o cartão Lisboa VIVA é a seguinte:
Aceda a Preferências -> Segurança ->Permitir Internet Plugins
Utilizo o Google Chrome
O Google Chrome não permite que os websites que necessitem do suporte NPAPI (tecnologia necessária para applets Java) possam funcionar.
Utilizo o Firefox
As versões 45.1, 45.2 e 46 do Firefox apresentam uma incompatibilidade com a nova versão de Java 8 update 91.
Esta questão é alheia ao Portal VIVA e afeta qualquer website que necessite de aplicativos de Java, pelo que não conseguirá proceder à leitura do cartão Lisboa VIVA, apresentando-se o ecrã abaixo ilustrado.
Utlizo o Microsoft Edge
O browser não suporta o plugin NPAPI sendo necessário esolher a opção de abertura do browser com o Internet Explorer.
Quais as alternativas possíveis?
Utilizar o browser Internet Explorer nas versões 11, 10 e 9.
Utilizar o browser Firefox com a versão de Java 8 update 77. Saiba como.
Se está a utilizar o Internet Explorer, clique em "run".
Se está a utilizar o Firefox com o update 77 de Java e lhe aparecer uma mensagem alertando que o Java foi bloqueado por estar desatualizado, clique em "Always run on this site".
Para poder proceder à leitura do cartão Lisboa VIVA, deverá permitir que os plugins possam correr no portal.
Passo 3
Se o seu cartão foi lido com sucesso, poderá proceder de duas formas:
A. o cartão já tem títulos carregados e o que pretende é o recarregamento de um desse titulos, clique em "recarregar".
B. vai carregar o cartão pela 1ª vez ou o titulo que pretende não está disponível para recarregamento, clique em "seguinte".
Passo 4
Se esolheu a opção recarregar, confirme se o descritivo do mesmo vai ao encontro daquilo que pretende.
Clique em "seguinte" para proceder ao pagamento.
Se ao invés de escolher a opção "recarregar" selecionou a opção "seguinte" no Passo 3 para proceder à escolha do título, poderá agora pesquisar o titulo que petende, selecionando os operadores que irá utilizar ou introduzindo o nome do título na área da pesquisa de título. Clique em "seguinte".
Seguidamente ser-lhe-á apresentada uma listagem, onde deverá selecionar a opção mais indicada para si.
Confirme sempre se a validade espacial do título é a mais adequada aos percursos que pretende efetuar.
Passo 5
Selecione a opção Meo Wallet e confirme se os seus dados estão corretos. Clique em "Seguinte".
Se pretender inserir novos dados para faturação, deverá ter em conta os limites de 21 caracteres para o nome e 60 caracteres para a morada.
Se pretender proceder a nova pesquisa, deverá clicar em "Anterior".
O Portal VIVA aceita qualquer tipo de cartão crédito, seja VISA ou MasterCard. Se preferir também poderá recorrer ao serviço Mbnet onde poderá criar um cartão virtual de débito ou de crédito.
O serviço Meo Wallet permite-lhe selecionar os diversos meios de pagamento, garantindo a aceitação de pagamentos com cartões de débito e crédito (nacionais e estrangeiros) das marcas Visa e Mastercard ou através de conta Meo Wallet.
Deverá selecionar a opção Meo Wallet.
Passo 6
Confirme os dados do cartão e título selecionado e clique em "seguinte".
Passo 7
Deverá agora escolher entre a opção de pagamento através de Visa ou Mastercard ou através de conta Meo Wallet, seleccionando a opção pretendida através dos ícones abaixo de "Select a payment method:".
Deve efetuar o preenchimento dos dados de informação para pagamento.
A forma de pagamento é através da introdução do número do cartão, validade (mês/ano) e código CSV.
Passo 8
Após o pagamento, deverá manter o cartão no leitor e aguardar que se processe o carregamento com redireccionamento para a página do Portal VIVA.
Ser-lhe-á apresentada a mensagem "Carregamento efetuado com sucesso".
BOA VIAGEM!