Clique em "+" para visualizar os passes combinados com cada um dos operadores abaixo indicados.

 

 

Cartões VIVA

O meu cartão VIVA não funciona. O que devo fazer?

  • Se o cartão deixar de funcionar, ainda que carregado

    com títulos válidos, ou se não o conseguir ler, deverá

    dirigir-se à bilheteira ou a um gabinete de apoio ao

    cliente do seu operador de transporte apresentando

    o cartão e o comprovativo de carregamento. 

Como é feita a substituição do meu cartão VIVA avariado?

  • A substituição de cartões avariados é feita de acordo com as seguintes regras:

     

    cartões exclusivamente eletrónicos: dirija-se preferencialmente ao Gabinete de apoio ao Cliente do opereador onde efetuou o último carregamento.

     

    cartões com senha: a substituição do cartão só pode

    ser feita no operador de transporte onde comprou a sua

    senha e carregou o seu o título de transporte.

     

    Se o seu cartão se encontra dentro do período de garantia e deixa de funcionar, por avaria não a si imputável, a sua substituição é gratuita; se o cartão se encontra danificado, ou fora do prazo de validade, o custo é suportado por si. Até ao novo cartão ser emitido, ser-lhe-á entregue um cartão provisório, denominado Guia de Substituição, válido pelo mesmo período do título que se encontrava carregado quando o seu cartão deixou de funcionar. 

Como sei qual é o cartão indicado para mim em Lisboa?

  • Caso seja um viajante ocasional na área metropolitana de Lisboa, opte pelo cartão VIVA Viagem ou 7 Colinas. Se vai usar diariamente (ou quase) os transportes públicos, o Lisboa VIVA é o seu cartão ideal, pois permite carregar passes, bilhetes e zapping.

     

    Se pretende alugar um carro, o Lisboa VIVA ou o Mob Carsharing famílias ou empresas é o indicado para si. Se apenas quer estacionar de forma simples e sem ter que se preocupar em ter moedas para pagar o parquímetro, opte pelo cartão VIVA Parking.

Perdi o meu cartão e agora?

  • A perda ou extravio devem ser comunicados a um operador de transporte para que o cartão seja anulado.

    Deverá solicitar um novo cartão, pelo preço em vigor. 

Documentos necessários para pedido de cartão no operador

  • Para requisitar o cartão Lisboa VIVA junto de um operador necessita de entregar a Requisição de Cartão de Identificação para Transportes devidamente preenchida e fotografia recente, a cores, tipo passe, com fundo liso.

     

    Deverá ainda apresentar o seu cartão de cidadão ou BI e cartão de contribuinte.

     

    Consulte o seu operador para obter informação sobre a documentação específica que deverá apresentar no caso de pretender um cartão com perfil.

Lisboa VIVA

Quantos títulos de transporte posso carregar?

  • No cartão Lisboa VIVA pode carregar até 4 títulos de transporte diferentes: passes mensais, bilhetes e Zapping, para utilizar nos transportes públicos da região de Lisboa.

Que descontos e benefícios me dá o cartão Lisboa VIVA?

  • O seu cartão dá-lhe descontos e benefícios em variados serviços. Aceda a Descontos e Vantagens e descubra

    quais são.

Que transportes e serviços aceitam o cartão Lisboa VIVA?

  •  

    Metro

     

    Metropolitano de Lisboa

     

    Metro Sul do Tejo          

     

     

    Comboio

     

    Comboios de Portugal

     

    Fertagus

     

     

     

    Barco

     

    Transtejo/Soflusa

     

     

                       

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Autocarro

     

    Carris

     

     

    Henrique Leonardo da Mota

     

    Isidoro Duarte

     

    Barraqueiro Transportes

     

    Barraqueiro Oeste             

    Santo António    

     

    Boa Viagem           

    Mafrense                       

    Ribatejana                                

     

    Rodoviária de Lisboa     

     

    Rodoviária do Tejo                           

     

    Scotturb                                             

     

    Sulfertagus                        

     

    Transportes Colectivos do Barreiro                                                                

    Transportes Sul do Tejo

     

    Vimeca Transportes      

     

     

    Estacionamento

     

    Parques Fertagus

     

    Parques EMEL e Empark que disponham de acordos para passes combinados 

     

     

    Carsharing

    Mob carsharing

Onde posso usar o cartão Lisboa VIVA?

  • Pode usar o seu cartão Lisboa VIVA em todos os transportes públicos da região de Lisboa e nos transportes da Rodoviária do Tejo.

     

     

    Pode também usar o seu Lisboa VIVA na utilização do serviço de carsharing da Carristur ou nos parques de estacionamento das empresas aderentes ao sistema VIVA, desde que carregado com um título de transporte adequado.

Como posso usar o cartão Lisboa VIVA para Carsharing?

  • Se é um cliente particular e já aderiu ao serviço de carsharing basta efetuar a marcação de um veículo, dirigir-se ao parque e colocar o seu cartão junto ao campo de leitura de cartões, no pára-brisas.

     

    Se ainda não aderiu, entre em mobcarsharing.pt e preencha o formulário de adesão, anexando as fotocópias dos documentos necessários.

Lisboa VIVA 4_18

O que é o Lisboa VIVA 4_18?

  • É um cartão com perfil especial que dá desconto no transporte escolar a utilizadores dos 4 aos 18 anos de idade.

     

    O cartão Lisboa VIVA 4_18 só pode ser usado pelo seu titular. Apesar de ter uma imagem diferente do cartão Lisboa VIVA possui as mesmas vantagens, pode utilizá-lo para carregar os mesmos títulos e aceder aos mesmos descontos.

Qual o desconto oferecido no Lisboa VIVA 4_18?

  • No carregamento do título mensal que sirva para as deslocações entre a casa e a escola, oferece 60% ou 25% de desconto face à tarifa normal a utilizadores que sejam beneficiários do escalão “A” ou “B” de Ação Social Escolar.

O que é preciso para obter o Lisboa VIVA 4_18 Escola?

  • Para crianças até aos 6 anos deve apresentar o cartão de cidadão, B.I. ou passaporte, fotografia recente tipo passe a cores, um documento  original e cópia de comprovativo de morada do encarregado de educação (fatura da água, gás ou electricidade, ou certificado passado pela Junta de Freguesia). Estudantes até aos 18 anos devem apresentar declaração de matrícula assinada e carimbada pelo estabelecimento de ensino, além do impresso próprio.

Qual o prazo de validade do Lisboa VIVA 4_18?

  • É válido por um ano. É necessário renová-lo no início de cada ano lectivo, apresentando novo comprovativo de matrícula no estabelecimento de ensino.

Lisboa VIVA Sub23

O que é o Lisboa VIVA Sub23?

  • É um cartão com perfil especial que dá desconto no transporte a estudantes universitários até aos 23 anos de idade.

     

    O cartão Lisboa VIVA Sub23 só pode ser usado pelo seu titular. Apesar de ter uma imagem diferente do cartão Lisboa VIVA possui as mesmas vantagens, pode utilizá-lo para carregar os mesmos títulos e aceder aos mesmos descontos.

Qual o desconto oferecido no Lisboa VIVA Sub23?

  • No carregamento do título mensal que sirva para as deslocações entre a casa e a Universidade, oferece 60% ou 25% de desconto face à tarifa normal a utilizadores que sejam beneficiários do escalão “A” ou “B” de Ação Social Escolar.

Qual o prazo de validade do Lisboa VIVA Sub23?

  • É válido por um ano. É necessário renová-lo no início de cada ano lectivo, apresentando novo comprovativo de matrícula no estabelecimento de ensino.

VIVA Viagem

Que transportes aceitam o cartão VIVA Viagem|7 Colinas?

  •  

     

    Metro

     

    Metropolitano de Lisboa


    Metro Sul do Tejo

     

    Autocarro

     

    Carris


    Henrique Leonardo da Mota

     

    Isidoro Duarte

     

    Barraqueiro Transportes

    Barraqueiro Oeste

    Santo António

    Boa Viagem

    Mafrense

    Ribatejana

     

    Rodoviária de Lisboa


    Scotturb


    Sulfertagus


    Transportes Colectivos do Barreiro


    Transportes Sul do Tejo


    Vimeca/Lisboa Transportes                

     

    Comboio

     

    Comboios de Portugal


    Fertagus

     

    Barco

     

    Atlantic Ferries


    Grupo Transtejo

     

     

Posso consultar o saldo do VIVA Viagem no portal?

  • Não. Apenas será possível a consulta de movimentos do cartão Lisboa VIVA.

Portal VIVA

Que cartões VIVA posso requerer e carregar?

Como criar a minha conta VIVA?

  • Entre aqui e siga os passos indicados para criar a sua conta MY VIVA.

Não tenho Cartão de Cidadão. Como me poderei registar?

  • A OTLIS está a trabalhar no desenvolvimento de uma nova solução de registo para os casos em que os utilizadores não disponham de cartão de cidadão. Neste momento o registo apenas será acessível a quem disponha deste documento de identificação.

Quais os meios de pagamento aceites no portal?

  • O Portal VIVA aceita qualquer tipo de cartão de crédito, seja VISA ou MasterCard. Se preferir também poderá recorrer ao serviço MBnet onde poderá criar um cartão virtual de débito ou de crédito.

     

     

Como apagar títulos que já não uso?

  • Não é possível apagar os títulos que já não usa, no entanto, os nossos sistemas detectam que os títulos estão expirados e se necessário, apagam-nos.

Fui reencaminhado para um site da Oracle. O que fazer?

  • A versão de Java que utiliza poderá estar desactualizada ou não instalada ou no browser utilizado.

    Deverá instalar a versão de java mais recente e tentar aceder ao portal novamente.

Posso carregar qualquer título de transporte através do portal?

  • No Portal VIVA ainda não estão disponíveis todos os títulos de transporte dos operadores da AML. 

    Títulos próprios de operadores rodoviários privados e operador CP, bem como algumas variantes de passes intermodais e combinados, ainda não estão disponíveis para carregamento.

Leitor de cartões VIVA JÁ

Qual o preço do leitor VIVA JÁ?

  • O leitor de cartões VIVA JÁ tem um custo de 15€.

    Se desejar recebê-lo em sua casa deverá acrescer 3,63€ de portes de envio.

Onde posso adquirir o leitor VIVA JÁ?

  • O leitor de cartões VIVA JÁ poderá ser requisitado através do Portal VIVA e enviado à cobrança para sua casa.

    Se preferir também poderá adquiri-lo junto do seu operador. Saiba mais aqui.

     

     

     

     

Posso usar outros leitores de cartões no Portal VIVA?

  • Sim, desde que o leitor que possui seja compatível com o interface PC/SC.

Qual a garantia do leitor VIVA JÁ?

  • O leitor de cartões VIVA JÁ possui uma garantia de 2 anos.

Posso devolver o meu leitor VIVA JÁ?

  • Não serão aceites devoluções de leitores de cartões VIVA JÁ.

Posso usar o VIVA JÁ para ler o cartão de cidadão?

  • Sim. O leitor de cartões VIVA JÁ poderá ser utilizado para ler o cartão Lisboa VIVA e o cartão de cidadão.

Tarifas

Qual o prazo de validade da tarifa zapping?

  • A tarifa zapping não tem qualquer prazo de validade depois de carregada num cartão VIVA, no entanto deverá ter em conta a validade do seu cartão VIVA.

Como posso aceder a bónus no portal?

  • Informamos que no Portal VIVA não são concedidos bónus no carregamento da tarifa zapping.

Transportes e Mobilidade

O que é o Sistema VIVA?

  • O Sistema VIVA é o sistema de bilhética sem contato que visa facilitar a compra e a validação de títulos de transporte ou de estacionamento.

     

    O Sistema VIVA foi desenvolvido pela OTLIS em cooperação com vários operadores de transporte e de mobilidade para que com um único cartão possa utilizar os diferentes operadores de transportes públicos e de mobilidade urbana de uma região.

O que é um “título de transporte”?

  • Um título de transporte é um contrato celebrado entre um cliente e um ou mais que um operador de transporte que permite ao seu portador e/ou titular viajar nos meios de transporte público de passageiros do(s) operador(es) contratado(s), mediante a correspondente contrapartida financeira, nos percursos e no periodo obejeto de contratualização.

     

    O contrato pode consubstanciar-se num bilhete simples, válido para uma viagem ou conjunto de viagens, passes mensais nas suas várias modalidades (mês fixo, 30 dias deslizante) ou na aquisição de unidades de mobilidade que podem ser posteriormente deduzidas pela utilização do serviço.

Estacionamento

Onde posso estacionar com o cartão Lisboa VIVA?

  • Pode estacionar nos parques de estacionamento da Fertagus:

     

    Parque de Penalva
    Parques Gestão REFER: Parque Setúbal, Parque Palmela e Parque Venda do Alcaíde

     

    E ainda em 9 parques de estacionamento de Lisboa da EMEL e da EMPARK:

     

    Colégio Militar 
    Sete Rios
    Álvaro Pais
    Biblioteca
    Universidade
    Campo Grande
    Areeiro
    Docas 
    Alvalade XXI

     

    passe Carris/Metro Parque 30 dias é válido na rede urbana da Carris e do Metro e  habilita o seu titular a estacionar o seu veículo no parque da EMEL e da EMPARK que escolha, no período de 30 dias da sua validade.

     

    Deve ser carregado num cartão Lisboa VIVA e pode ser adquirido em todos os pontos e Lojas MOB da Carris e em todos os pontos de venda manual da rede de estações do Metro.

Se eu perder o cartão VIVA Parking?

  • O cartão funciona como um porta-moedas. Se perder o cartão, perde o seu saldo.

Como sei qual o valor (saldo) de que disponho?

  • Nos transportes públicos os validadores e as máquinas automáticas indicam o saldo do seu cartão. No estacionamento, após cada utilização, o parquímetro informa qual o remanescente saldo disponível no cartão.

O valor do cartão VIVA Parking é reembolsável?

  • Não, o valor de aquisição ou o saldo do cartão não são reembolsáveis.